En 2025, Jura & Trois-Lacs (J3L) a poursuivi et renforcé ses activités de recherche et développement dans le but de soutenir l’innovation touristique, la digitalisation et la compétitivité de la région. Ces travaux s’inscrivent dans la stratégie 2024-27, qui place l’expérience client, la valorisation des données et la collaboration entre acteur·rice·s au cœur du développement touristique régional.
Au travers des projets ECOSI et TOURIA, l’association J3L contribue activement à anticiper les évolutions du marché, à tester de nouvelles approches et à développer des outils concrets au service des partenaires touristiques et de l’économie régionale.
Projet NPR | Jura & Trois-Lacs: un Écosystème intelligent (ECOSI)
Le projet ECOSI vise à développer un écosystème digital intégré à l’échelle de Jura & Trois-Lacs, afin de renforcer la coordination entre les acteur·rice·s touristiques, d’améliorer la connaissance client et de soutenir la performance économique de la région.
Officiellement lancé en février 2025, il s’inscrit pleinement dans la stratégie 2024–2027, qui place l’expérience client et l’innovation digitale au cœur du développement touristique régional. Le projet est porté conjointement avec 5 offices du tourisme partenaires: Jura Tourisme, Tourisme neuchâtelois, Grand Chasseral Tourisme, Tourisme Bienne Seeland et l’Association pour le Développement du Nord vaudois (ADNV). Il bénéficie du soutien de la Nouvelle Politique Régionale (NPR) des cantons BEJUNE+VD pour la période 2024-2027.
Dès sa première année de mise en œuvre, le projet ECOSI a permis de poser des bases solides, tant sur le plan organisationnel que technique. Une gouvernance intercantonale structurée a été mise en place, accompagnée d’outils de pilotage collaboratifs. Sur le plan opérationnel, plusieurs chantiers ont été activés en parallèle: la refonte du site web unique j3l.ch, dont le cahier des charges a été élaboré et les partenaires sélectionnés; les travaux préparatoires à la mise en place d’un CRM transversal, incluant analyses, benchmarks et récolte des besoins des offices du tourisme; ainsi que l’exploration de solutions innovantes en matière d’intelligence artificielle pour la planification de séjours. Des avancées ont également été réalisées dans les domaines de l’open data, avec une participation active aux initiatives nationales, et du smartmarket, notamment à travers la préparation d’un système white label d’Holidu pour l’hébergement et l’intégration d’offres partenaires. En parallèle, l’Observatoire du tourisme a été renforcé avec le lancement du nouveau site pro.j3l.ch, qui a rencontré un excellent accueil. Une nouvelle étude sur la contribution économique du tourisme (édition 2024) a également été réalisée, permettant de mieux quantifier les retombées économiques de la branche à l’échelle de la région Jura & Trois-Lacs (→ voir les résultats).
Ces premières réalisations témoignent d’une mise en œuvre rapide et coordonnée du projet ECOSI, avec des avancées concrètes sur plusieurs axes stratégiques. Après une année 2025 consacrée au lancement et à la structuration, le projet entre désormais dans une phase de déploiement, qui verra la concrétisation des outils développés et leur intégration progressive au sein de l’écosystème touristique régional. L’ambition demeure de positionner Jura & Trois-Lacs comme une destination innovante, capable de tirer pleinement parti des opportunités offertes par la transformation digitale.
Projet Innotour | TOURIA: Cockpit pour la prédiction des flux touristiques
En 2025, Jura & Trois-Lacs a lancé le projet TOURIA, une initiative innovante soutenue par le SECO dans le cadre du programme Innotour. Ce projet vise à développer un outil de pilotage des flux touristiques basé sur l’analyse de données et l’intelligence artificielle. Mené en collaboration avec plusieurs destinations partenaires (Montreux-Vevey Tourisme, Verbier Tourisme, Crans-Montana Tourisme & Congrès et, dès l’automne 2025, Genève Tourisme) ainsi qu’avec la HES-SO Valais et la société spécialisée Calyps, TOURIA s’inscrit dans la continuité des efforts de digitalisation de la région. Il répond aux enjeux croissants liés à la gestion durable des fréquentations touristiques, avec pour objectif de doter les acteurs d’un « cockpit » décisionnel permettant d’anticiper les flux de visiteur·euse·s, d’optimiser l’expérience touristique et de soutenir la prise de décision.
De gauche à droite: Prof. Emanuele Mele (HES-SO Valais), Laurane Schaerer, Dalia Kallenberger et Tony Germini (Calyps SA), Prof. Roland Schegg (HES-SO Valais), Simon Wiget et Fiona Michellod (Verbier Tourisme), Raphaël Lamon (Crans-Montana Tourisme & Congrès), Odile Roulet (Jura & Trois-Lacs), Grégoire Chappuis (Montreux Vevey Tourisme)
Le démarrage effectif du projet est intervenu en février 2025, à la suite de la validation du financement par le SECO et de la tenue du kick-off réunissant l’ensemble des parties prenantes. Cette première étape a été consacrée à la définition du cadre du projet, à la clarification de la gouvernance, ainsi qu’à l’identification des besoins métiers et techniques. Plusieurs ateliers ont permis de préciser les attentes des différents acteurs impliqués et de formuler les principales questions auxquelles la solution TOURIA devra répondre, notamment en matière de compréhension, de prévision et de gestion des flux touristiques .
Parallèlement à ce travail d’analyse, les premières activités opérationnelles ont été engagées durant l’année. La collecte des données a ainsi débuté, constituant un prérequis essentiel au développement de la solution. En parallèle, un premier prototype de type « proof of concept » (POC) a été développé par le partenaire Calyps. Ce prototype, livré en décembre 2025, permet de valider les principes techniques et fonctionnels du projet, et constitue une étape clé en vue des phases ultérieures de développement et de déploiement .
Ces premiers travaux posent les bases d’un outil stratégique pour notre région, appelé à renforcer à terme la capacité de Jura & Trois-Lacs et de ses partenaires à piloter le développement touristique de manière coordonnée, durable et fondée sur la donnée.
Points clés en R&D de l’année 2025
ECOSI:
- Projet lancé en février 2025 avec 5 offices du tourisme partenaires (BEJUNE+VD)
- Mise en place de la gouvernance intercantonale et des outils de pilotage
- Avancées concrètes sur plusieurs axes: CRM transversal, refonte du site web j3l.ch, open data, smartmarket et intelligence artificielle
- Observatoire du tourisme: étude de la contribution économique 2024, mise en ligne du nouveau site pro.j3l.ch
TOURIA:
- Projet lancé en février 2025
- 4 destinations partenaires en Suisse romande
- Définition du cadre du projet et des besoins métiers
- Démarrage de la collecte de données
- Développement et livraison d’un premier prototype (POC) en décembre 2025
Lien
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